POLÍTICA DA LOJA
TERMOS DE SERVIÇO
Todos os produtos e serviços oferecidos por este site são operados pela Araçaúna.
Ao comprar nossos produtos e utilizar os serviços do site, assume-se sua aprovação e consentimento com as Políticas da Loja aqui listadas, podendo haver alterações na plataforma, nos termos e políticas vigentes do site, sem aviso prévio.
POLÍTICAS DE COMPRA
Ao realizar uma compra no site, concorda com os termos de compra e venda estabelecidos em nossas políticas.
Seu pedido será confirmado assim que o pagamento for efetuado de acordo com os métodos disponíveis no nosso site, podendo ser realizado de forma integral ou parcelado (neste último caso, havendo acréscimos de juros). Podem ocorrer mudanças nos preços, sem aviso prévio, até que o pedido seja confirmado.
ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Até ser concluído, você pode alterar um pedido a qualquer momento e quantas vezes quiser. A partir desse momento, deixa de ser possível modificá-lo.
Um pedido só pode ser cancelado antes de iniciado o processo de envio da compra. Em caso de problemas, entre em contato através do e-mail aracauna20@gmail.com e esteja ciente de nossas Políticas de Trocas apresentadas abaixo.
Por parte da loja, o seu pedido pode vir a ser cancelado em casos de violação dos nossos termos de uso, indisponibilidade de produtos, dificuldade no processamento de pagamento; quando acreditarmos que você iniciou uma disputa no cartão de crédito sem um motivo válido, realizou pedido duplicado e se a compra foi cancelada com nosso consentimento.
Se o seu pedido foi cancelado, entraremos em contato para explicar o motivo e, se aplicável, as medidas que devem ser tomadas para reembolso.
TROCAS
Não aceitamos devoluções e realizamos trocas em casos de problemas de não conformidade do produto, o que pode ocorrer por se tratar de produção artesanal. Havendo alguma ocorrência desse gênero com o seu produto, entre em contato pelo e-mail aracauna20@gmail.com, informando nome, endereço e problema detectado. Em 7 dias úteis enviaremos novo produto.
FRETES E ENTREGAS
Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos.
Nossas entregas são preferencialmente efetuadas pelos Correios ou por grandes transportadoras de atuação local e nacional e os prazos de entrega podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, pelas transportadoras parceiras. Dessa maneira, não podemos garantir que o serviço será pontual, sem erros ou interrupções.
Se considerarmos necessário, determinados serviços podem ser retirados do site sem aviso prévio e sem previsão de retorno.
Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail aracauna20@gmail.com, informando o número do pedido e a ocorrência. Havendo problemas com pedidos com entrega finalizada há mais de 48 horas, o cliente poderá ser orientado a preencher nosso formulário de ocorrências e será direcionado pela equipe de atendimento dos procedimentos, para resolução do caso.
Nosso site pode ter links para sites que pertencem a terceiros, dos quais não temos controle, pois operam sob outros termos e condições e políticas de privacidade.
GARANTIAS
Todos os produtos entregues não possuem garantia e são entregues conforme a disponibilidade para seu uso.
Ao concordar com estes termos, você afirma que quaisquer dificuldades no uso do produto é por sua conta.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na Araçaúna, privacidade e segurança são prioridades e, por isso, a coleta e uso de informações pessoais através do site se dá sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018.
O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. A senha fornecida em nosso banco é arquivada de forma criptografada, de forma que apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, que não permite acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, esta verifica a transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
CONDUTA
Ao utilizar nossa plataforma, você deve seguir todas as políticas aqui descritas; obedecer todas as leis aplicáveis ao uso deste site; não interferir no funcionamento da plataforma ou qualquer atividade conduzida pelo site; e não tentar obter qualquer código-fonte que faça parte do nosso website (exceto o que se permite pela Lei dos Direitos Autorais).
IMAGENS E ILUSTRAÇÕES
Os produtos mostrados no nosso catálogo consistem em imagens meramente ilustrativas, podendo haver variações de cor e textura, especialmente porque nossa produção é artesanal e com produtos predominantemente naturais, que podem variar de acordo com a sazonalidade. De qualquer maneira, sempre faremos o possível para que as imagens e descrições sejam o mais próximas possível do produto que vai chegar até você.
Métodos de Pagamento
- Cartões de Crédito / Débito
- PAYPAL
- Pagamentos Offline